OBJETIVO: Aprimorar a qualidade do serviço prestado, através da reflexão do servidor acerca do seu papel junto à sociedade e sua atuação no trato com o usuário
CARGA HORÁRIA: 20h.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Atendimento - conceito e tipos: O atendimento no ambiente virtual; Conceito de qualidade; A qualidade aplicada no atendimento ao público; Percepção da qualidade; Melhorando o atendimento ao público; Como atender corretamente; Prestando um atendimento de excelência: características; O papel do servidor no atendimento à comunidade
INSCRIÇÕES: 15/07/2021 a 20/09/2021
PERÍODO DE REALIZAÇÃO:01/09/2021 a 30/09/2021
LOCAL: Inscrição e realização no Ambiente Virtual de Aprendizagem - capacitese.ufs.br.
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