OBJETIVO: Aprimorar a qualidade do serviço prestado, através da reflexão do servidor acerca do seu papel junto à sociedade e sua atuação no trato com o usuário

CARGA HORÁRIA: 20h.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Atendimento - conceito e tipos: O atendimento no ambiente virtual; Conceito de qualidade; A qualidade aplicada no atendimento ao público; Percepção da qualidade; Melhorando o atendimento ao público; Como atender corretamente; Prestando um atendimento de excelência: características; O papel do servidor no atendimento à comunidade

INSCRIÇÕES: 07/03/2022 a 25/03/2022

PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 07/03/2022 a 04/04/2022

LOCAL: Inscrição e realização no Ambiente Virtual de Aprendizagem - capacitese.ufs.br.