Opção de capacitação para compensação de horas
1º FASE - referente aos jogos dos dias 24/11, 28/11 e 02/12
OBJETIVO: Aprimorar a qualidade do serviço prestado, através da reflexão do servidor acerca do seu papel junto à sociedade e sua
atuação no trato com o usuário
CARGA HORÁRIA: 20h.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
: Atendimento - conceito e tipos: O atendimento no ambiente virtual; Conceito de qualidade; A qualidade aplicada no atendimento ao público; Percepção da qualidade; Melhorando o atendimento ao público; Como atender corretamente; Prestando um atendimento de excelência: características; O papel do servidor no atendimento à comunidade
INSCRIÇÕES: até 21/05/2023
PERÍODO DE REALIZAÇÃO
: 21/11/2022 a 31/05/2023
LOCAL
: Inscrição e realização no Ambiente Virtual de Aprendizagem - capacitese.ufs.br.
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