OBJETIVO: Orientar os servidores sobre o processo de humanização na UFS com reflexão sobre a qualidade no atendimento aos servidores e usuários.
CARGA HORÁRIA: 20h.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Módulo I - O Atendimento Humanizado na Gestão Pública.
Humanização: conceito e acolhimento para melhoria das relações de trabalho; Fundamentos para um atendimento de qualidade; Gestão de pessoas e humanização no ambiente de trabalho do serviço público.
Módulo II - Habilidades Essenciais do Profissional para o Atendimento Humanizado.
Boas práticas para implementar o atendimento humanizado por servidores da UFS; Atendimento humanizado na era digital e necessidade do trabalho remoto; Construção de uma cultura organizacional humanizada: hábitos para humanização.
INSCRIÇÕES: até 22/05/2024.
PERÍODO: 09/10/2023 a 31/05/2024.
LOCAL: Ambiente Virtual de Aprendizagem - capacitese.ufs.br.
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