OBJETIVO: Promover e aprimorar os princípios da gestão de qualidade total aplicados à UFS
CARGA HORÁRIA: 130h
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
MÓDULO 1 – Gestão da Qualidade com foco no usuário, liderança, engajamento de pessoas e gestão de relacionamentos
Gestão da Qualidade: principais conceitos e sua aplicação na Universidade Pública; Princípios, Ferramentas e Desafios da Gestão da Qualidade; Liderança: definições, poder, política e os seus desafios no setor público; Liderança na Contemporaneidade: liderança transformacional, liderança ética e responsabilidade social; Liderança e Inteligência Emocional; O Lado Humano da Gestão da Qualidade: a gestão de pessoas; Liderança e Qualidade no Setor Público: critérios e indicadores.
MÓDULO 2 – Gestão da Qualidade com foco na abordagem por processos, melhoria contínua e tomada de decisões baseadas em evidências
Conceitos básicos sobre Qualidade Total; A importância de se compreender os processos; Ferramentas básicas para gerenciamento por processos; Uso de ferramenta computacional para mapeamento de processos; Analisando os processos; Como a abordagem por processos pode ajudar no planejamento de atividades.
INSCRIÇÕES: até 01/04/2025
PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 02/04/2025 a 01/05/2025
LOCAL: Ambiente Virtual de Aprendizagem - capacitese.ufs.br
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